集团自开展“假如我是一名乘客”文明服务百日竞赛活动以来，通过换位思考，以赛代练，以赛促学，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为根本标准，打响了安全服务水平综合提升攻坚战，城市流动风景线实现更美、更靓、更快捷。
公共汽车公司通过组织举办演讲比赛，以“将心比心，为城市保驾护航”“换位思考，提高公交服务质量”“立足岗位做服务，换位思考促提高”“心中装着乘客，服务自有真情”等为题，结合工作实际和自身感悟，站在乘客的立场思考问题，用质朴真挚的语言，饱含深情地讲述了作为一名“乘客”的心路历程，从乘客的角度审视公交服务全过程。
城乡一体化公司立足实际、深入一线，积极组织开展多样化服务提升活动，做到服务培训勤开展，场景模拟勤练习，防疫安全勤叮嘱，环境卫生勤检查。同时，以“走进车厢面对面”活动为载体，倾听车内乘客的意见建议，共谋城乡公交未来发展，现场为乘客答疑解忧。据统计，自活动开展以来，公司登记在册好人好事360余起，热线、电话表扬58次，捡拾乘客手机64部，笔记本电脑1台，拾金不昧物品价值6万余元。
下一步，集团将继续围绕“保安全 优服务”主题、通过开展“大学习、大讨论、大讲堂、大比武、大提升”，让广大公交车驾驶员和一线管理人员在讨论学习中自我感悟，在培训实践中自我提升，彰显为民服务的真心、细心、耐心、温心，增强广大市民乘客的幸福感和获得感。
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