“五一”期间，集团提早谋划、精心部署，全面开启“宠客”模式，周密做好保障和服务工作，城市、城乡公交共投放车辆4177台次，运行3.68万班次，运送乘客87.7万人次，汽车站共发送班车430余班次，发送旅客1万余人次，完成“五一”假期运输服务保障工作。

强化运营管理，保障乘客出行

针对“五一”假期游客市民出行需求和出行特点，提前制定运营保障、安全生产工作方案，多方位准备客流应急预案，成立安全保障小组，在站点周边24小时全天候待命，以实现快速响应、妥善处理、及时解决，开展节前“体检”，加强运营维护、协同联动，保障车辆用电需求，全面开展隐患排查治理工作，加强车辆技术检查和维护保养，为乘客提供安全、优质的乘车环境。

开通特色线路，提升服务品质

聚焦高铁保障、学生往返、近郊出行三大出行重点，开通“旅游专线”“巡游公交”“日照旅游观光巴士”“春游线”“杜鹃花节日区间车”“ 天台山旅游专线”“ 龙门崮旅游专线”等特色线路，共运行456个班次，保障市民安全舒适、高效便捷出行。假期期间，日照西综合客运站投入运力455辆次，运营4515个班次，运送乘客约11.9万人次，同比增长7.5%；旅游观光巴士2条线路运送乘客1150人次；巡游公交运送乘客144人次；通学定制公交运送学生1100人次。

加大服务力度，保障运力畅通

在万平口、日照西综合客运站、王家皂、灯塔广场等13处人流密集站点，采取区间车、直通车和跨线车等多种运营组织模式，精准调配运力，快速输送乘客，开展现场值班值守，维持乘车秩序，坚持“服务热线前置”。汽车站在多个环节增设文明引导点，耐心解答旅客的出行咨询，及时为老弱病残孕幼等弱势群体旅客提供帮助，以优质服务全力保障旅客平安有序出行。