服务民生，公交先行。

2021年，

集团公共汽车公司立足城市公交服务职能，

通过开线路、提服务、优设施等措施，

扎实开展“我为群众办实事”实践活动，

把解决好市民群众公交出行的

热点、难点问题作为着力点，

推动党史学习教育与公交便民出行同频共振。

便民公交线网让出行更“顺心”

       公司着眼于群众出行需求量大、线网薄弱等区域，全年新开3条、优化调整11条公交线路，从开通接驳高铁站等重点客运枢纽的公交线路，到填补高新区富阳路、滨州路等区域的线网空白，让公交服务通达城市的大街小巷，惠及百姓民生。

打造惠民、便民绿色公交体系

       公司不断加快“绿色交通”建设，全面推广新能源公交车应用，2021年，购置新能源纯电动公交车辆105台，实现市区清洁能源、节能与新能源公交车比例100%。

       疫情防控期间，公交车辆坚持“一日一消毒、一趟一通风”，积极为乘客营造安全、舒适的乘车环境。

       新建40处三级信息指示系统，帮助乘客快速了解站台所在位置、停靠公交线路和周边信息，以及如何通过公交快速到达一些大的地标、商圈和市民较感兴趣的地方等，让公交站点成为矗立在城市中的“导航仪”。

       落实60周岁以上老年人免费乘坐城市公共交通的惠民政策，大大降低了群众出行成本，提升了出行品质。

公交服务进车厢、进校园

        坚持“开门”办公交，今年以来累计开展2场次以“公交优先，绿色出行”为主题的绿色出行活动，现场解答市民问题，向乘客发放乘车指南、绿色出行倡议书、满意度调查表，通过交流咨询，了解市民所需所想，真正把服务送到市民身边。

       开展走进日照第一小学开展文明服务进校园活动，不断提高学生安全乘车意识，营造文明乘车氛围。

矢志践行初心，打造主题车厢

       依托公交自身资源优势，打造7路“党史教育进公交”专线、15路“敬老爱老”服务线路和18路特色线路进一步加强城市公交“窗口”建设，树立公交品牌，推进精神文明建设，不断拓展优质服务的内涵。

公交专线让服务更“暖心”

      “民有所需，我有所为”，公司不仅把服务工作抓实做细到日常，还针对开学季、节假日、重大活动等特殊时期的乘车需求开展专项服务活动，同时推进“直通车、区间线、守时线”等服务，切实把暖心服务做到群众“心里”。

关爱职工办实事

       为构建和谐温馨的企业工作氛围，筑牢职工思想根基，公司落实各项福利待遇，积极开展“冬送温暖、夏送清凉”活动，切实将公司的关怀送到职工心里去。

       开展“5·20公交驾驶员关爱日”活动，呼吁社会各界对公交驾驶员多一份尊重、多一份理解、多一份支持，配合、支持乘坐规则，合力打造温馨的司乘之家。

       通过一系列务实有效的措施，让员工感受到家的温暖和企业的人文关怀。彰显公司“以人为本”的管理理念。

党建引领志愿同行凝心聚力为民服务

       公交人走进车厢、走上站点，听民声、送服务、讲安全，开展多种具有公交特色的社会服务活动，引导广大市民共建美好家园。志愿服务队坚持开展文明乘车、安全宣讲等活动，每年上线参加志愿服务人数近千余人次，服务时长达1700余小时。

      冬至日到敬老院为老人们包水饺、陪过冬至，将温暖和关心送进老人们的心里。用实打实的真情让群众真切地感受到关怀与温暖。

下一步，公共汽车公司将

围绕“我为群众办实事”的常态化，

健全长效工作机制，

巩固拓展为群众办实事成果，

进一步丰富公交服务模式，

满足市民不同层次、差别化、多样化的出行需求，

不断提升公共交通的竞争力和吸引力。