集团公共汽车公司秉持“市民有呼声，公交有响应”的服务宗旨，2022年，持续在提升公交出行服务上下功夫，转变服务思想，跨台阶提升服务品质，外优线路、内强管理，不断提升公交出行的吸引力。
聆听民意优化服务，服务水平再提升
公共汽车公司持续开展“我为群众办实事”实践活动，组织人员在客流量较大的场所，开展满意度调查以及出行需求调研，找准并解决市民急难愁盼问题，为今后公交线网规划打下了坚实的数据基础。春运期间，由中层人员和安全管理员组成的“春运服务队”，在营运区域、路口、场站开展安全驾驶、文明服务督导工作百余人次，营造规范、安全的乘车环境，为广大市民提供优质的公交服务。
无缝接驳填空白，彰显服务“硬”实力
为进一步提升公交服务质量，落实落细“为民办实事”服务举措，公司在公交35路原运行线路的基础上进行优化调整，实现与青岛真情巴士902路无缝接驳零换乘，进一步推动胶东经济圈交通一体化进程，促进日照、青岛两地市民互动交流。开通市中医院站往返日照大集、将帅沟大集2条大集专线，方便市民外出赶集。
文明、服务双提升，做优服务“软”环境
公司将持续深化“文明公交”创建工作，抓牢省运会在日照举办时机，开展“文明公交巩固提升”活动，制定“一线路一方案”文明服务提升方案，重点围绕运营秩序、车厢服务、车容车貌、从业人员素质等方面，对公交服务水平进行全面排查整治和提升，不断提升公交为民的服务能力，着力打造安全、便捷、文明的公交系统，增强市民获得感、幸福感、安全感。
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