春光明媚，出游正当时。今年“五一”假期，群众“吃住行游购娱”等消费需求集中释放，文旅消费和出行迎来井喷，人员流动性明显增强。面对近几年来最强客流考验，集团公共汽车公司全员上阵，以饱满活力助燃旅游“烟火气”，用热忱服务浓厚城市“人情味”。假期期间，城市公交运送乘客约82.6万人次，投入运力3027辆次，运营3.18万个班次，同比去年，车辆数、班次、人次分别增长2.85%、6.44%、51.28%，其中，日照西综合客运站投入运力515辆次，运营4600个班次，运送乘客约12.39万人次，同比增长120.86%；公共自行车骑行量达5万余人次，同比增长79%。

      精心筹备，迎八方来客

      早在五一假期前，公司就以“客人来了，我们该怎么做”为课题，提前研判客流情况，分层次精准开展了五一假期公交保障工作。

      “打扫屋子再请客”。公司提前召开假期运营部署会议，进行安全服务培训；对车辆进行全面技术性能检查，做好车辆维护保养；对重点场所做好安全防范，重点落实各公交场站、运营车辆的环境卫生和通风消毒工作，给乘客提供安全、优质的乘车环境。

      “敞开大门喜迎客”。针对日照西站等主要交通枢纽站点，公司换位思考，针对外地旅客乘坐公交学习成本较高的问题，打出“去海边，坐K1”宣传广告，在中建交通公司支持下，投放于日照西站到站出口。适时增加日照西综合客运站公交线路的运力和班次投入，与高铁站和长途客运站加强联动，及时响应大客流、外地客流需求，做到“夜间高铁不到站，末班公交不发车”，全力做好接驳工作。

      “摆满货架广迎客”。适时增加途经银座、百货大楼、苏宁广场、利群购物广场、大润发、芒果时代广场、新玛特、万象汇、万达广场等大型超市的线路运力和班次投入，方便市民前往购物消费。适时增加途经海曲公园、银河公园、灯塔风景区、万平口风景区及沿海旅游景点线路的运力和班次投入，方便市民游玩，低碳出行感受慢生活。

      “海浪鲜花笑迎客”。针对市内万平口、森林公园等景点为主的观景流，日照公交开启灵活调度模式，通过加密线路班次，开通王家皂至森林公园、区政府－万平口区间加班车，“王家皂－中国杜鹃花博览园”旅游专线，延长公交运营时间等，科学组织运营，统筹调配运力，尽全力保障乘客的公交出行需求。

      “温馨相伴回头客”。为应对学生放假客流高峰，公司及时与市区学校沟通，根据学校放假时间安排，增开学校至车站的直通车，增加途经大学城至日照西综合客运站的17路、K1路、K3路运行班次，满足各大院校、中学假期期间学生客流往返出行需求。

夙兴夜寐，高效应对激增客流

      “知道五一人会很多，没想到人会这么多！”，游客李女士面对日照旅游爆“火”感慨道。面对客流激增，日照公交迅速应对，连夜召开现场会、视频会，对大客流应对进行部署，采取一系列保障措施。

      把运力开到最大。对万平口、王家皂、大学城等发往市区方向的公交1路、6路、18路、32路、33路、35路、36路、K4路、游1路和中央活力区旅游观光线等10条线路班次，整个五一假期，公司加班班次约920个。

      把时间延长到最晚。针对保障海之秀、万平口等区域游客夜间出行需求，在加密公交夜1路、夜2路基础上，将6路万平口方向末班发车时间由21:30延长至24:00；10路王家皂方向末班发车时间由21:00延长至24:00；中央活力区旅游观光线末班发车时间由21:00延长至24:00。

      把运营调整到最活。针对灯塔广场、森林公园南门长时间堵车问题，公司迅速实施“大车换小车”运营模式，在相对较顺畅的外围道路，设置临时换乘点，缩短1路、36路、游1路等线路运行区间，开通采用8米长度电车的区间摆渡车，运送前往该段区间乘客，使线路车辆尽可能能够避开堵点，确保周转顺畅。

      把自行车放到最满。公共自行车板块为及时处理好空满桩，满足用户的骑行需求，安排车队提前上班，延后下班，错开车流量高峰期，在海边及景区借车量大的网点增加自行车投放量，保障用户的用车。在万平口场站安排备用自行车，可以在用车量大的时候，直接由工作人员推到周边网点。五一期间，公共自行车骑行量大幅度增加，骑行达5万余人次，是平时的2倍，其中仅5月1日一天是平时的4倍之多，仅万平口三个网点一天的骑行量达0.8万人次。

      党员带头，服务热线从电话机旁到公交站旁

      公司坚持党建引领、业务融合，开展“迎五一·保通畅”系列主题党日活动，做好五一出行高峰的服务保障工作，在万平口、日照西综合客运站、王家皂、灯塔广场、杜鹃花博览园、日照青岛公交换乘站等17处人流密集站点开展现场值班值守525人次，实施“服务热线前置”部署，每一个志愿者都是一个现场办公的“公交服务热线”，以更高站位服务乘客出行，以更强担当保障运力通畅。

      公交人舍小家、为大家，真正用辛劳和奉献换来了平安出行，用敬业和爱心传递了公交温度，以高度的责任感、使命感、荣誉感，为五一假期公交保障收官之战画上圆满的句号。

      为人民服务，我们还在继续……