日照公交35路是实现日照、青岛公交同站换乘的一条跨市公交，是连接日照青岛两市公交对接的唯一一条点对点线路，两地乘客可实现无缝换乘。

      近年来，随着全域旅游的持续升温，线路作用发挥持续放大，2023年暑期高峰时段，线路日均输送乘客超过5000人次。近日，针对人民日益增长的美好生活需要，进一步落实省政府《青岛都市圈发展规划》文件要求，打造胶东经济圈“交通协奏一体化”典范样本，日照公交按照“向前一步、跨域牵手”原则，采取“外化于行、内化于心、携手共建、善作善成”的建设思路，将公交35路打造成为“日青牵手线”特色品牌线路。

      外化于行，实现焕然一新

      车辆焕新，线路全部启用一级踏步海格新能源纯电动公交车，整车流线造型、车身塑以白蓝相间海洋文化喷涂，以过人的“颜值”和更智能、更安全的服务，助力日照和青岛的公共交通联袂出圈。站点焕新，调整35路王家滩方向终点站，由原来的“王家滩”站调整到“日照青岛公交换乘”站，方便902路乘客下车即可换乘35路。仪容焕新，按照公交驾驶员服务规范，要求线路所有驾驶员规范着装，规范服务礼节，温馨呵护乘客出行全程。车内焕新，利用车内广告、语音报站、车载视频、扶手广告，制作日照大学科技园驻地校园风采，校园公交出行指南，站点换乘提示等便民服务的内容；制作35路沿途旅游景点以及日照沿海潮汐时间表等旅游贴士推荐；共享青岛景区旅游便民信息。

      内化于心，推行“四精”服务

      精细管理，要求驾驶员在运行中做到“勤观察、勤提醒、勤帮助”三勤服务，“起步稳、行车稳、停车稳”三稳运行。精致车厢，打造洁净车厢，做到车厢环境日日清洁，将“日照青岛公交换乘”站作为党员活动阵地，定期清洁站点卫生，为乘客打造舒适乘车环境。精良配套，车辆配备口罩、便携雨衣、老花镜、医药箱、方便袋等便民服务小件，开展咨询解答服务，对行动不便的乘客进行上下车搀扶等精致服务，为特需乘客提供便捷。精心培训，对驾驶员开展服务培训，熟知换乘线路；增加日照旅游方面的培训，让驾驶员做到既是“司机”又是“导游”。

      多维度优质服务，全方位保证35路公交与青岛西海岸902路两地公交无缝衔接，让乘客来得舒心、走得愉快，确保两地乘客顺利出行。

      携手共建，建立“兄弟班组”

      与黄岛公交打造“兄弟班组”，从管理、运营、宣传入手，实现同频共振、携手共建。管理互通，为突显跨域牵手主题，公司不仅在线路上实现“无缝换乘”，更在管理上实现“同频共振”。公司于9月份组织人员到黄岛公交交流学习，探索综合两地先进管理经验，实现运营服务高质量发展，将有关经验在35路试点，逐步推广到公司各条线路。信息共享，通过与黄岛公交联动，建立长期联络机制，推动日青公交运营一体化，探索优化公交时刻、信息共享，实现无缝换乘。宣传共建，聚焦善行义举，突出两地乘客互动事例，深入挖掘好人好事，日照人、青岛人交流故事，推动正能量传播。瞄准大学生等年轻群体，利用新媒体平台，推动“网红”合作，挖掘“公交+旅游”等特色热点，实现品牌“出圈”。

      善作善成，展现良好形象

      在精品线路打造过程中，为保证服务质量，公司建立了包含4个大项、13个小项的服务事项督导清单，对35路开展重点提升工作，不定期开展抽查，确保措施落地落实。通过在线路中发掘优秀驾驶员，打造明星驾驶员，营造全员向上，建功立业的工作氛围。建设日照开放精致“北大门”，展现城市良好形象。

      下一步，“日青牵手线”将秉承安全运营、优质服务理念，用真诚、热情、友善、关爱的服务态度照顾每一名乘客，日照公交将高擎“群众有呼声、公交有响应”的民生赤旗，将“当好百姓专职司机”的工作使命在车厢内具象诠释，把优质服务送到市民百姓的需要处和心坎上，推进便民公交优质发展，为市民出行保驾护航。