一、节假日和夜间值班实行公司领导带班制度。值班人员一定要增强责任感，在带班领导的组织下，自觉遵守值班纪律，按时到岗到位，认真做好值班工作。
二、值班地点设在综合部，值班人员和值班驾驶员必须严守岗位，不得擅自离岗。双休日值班按正常上班时间到岗、离岗。如有特殊情况，要向带班领导汇报，经带班领导同意且替班人员到位后方可离开。因出差或其他工作不能值班的应提前向带班领导汇报，并与其他值班人员换班。替班、换班情况均应分别提前通报综合部。
三、值班实行考勤制度。节假日值班，值班表由当日值班的办公人员负责考勤、登记、夜间值班人员执行填写值班记录。
四、值班期间，要认真记录值班情况，重要事项的处理要作详细的、全过程的记录。要注意接听电话，遇有咨询、投诉问题的，要有理有据、实事求是地予以解答，不能解答的应做好记录，及时转办有关方面解决，并做好解释工作。出现紧急情况，要果断采取措施，并应立即向主要领导和带班领导汇报，做好协调调度工作。不准将值班电话转移到个人手机。夜间值班人员要督促保安人员组织夜间巡逻，并认真填写夜间值班记录。遇有恶劣天气，应及时了解干线公路的通行状况，调度有关部室、养护中心及时通报路况信息并采取得力措施，确保安全畅通。
五、值班实行交接制度。对尚未办理的事宜，要向下一班人员作交接说明，以便继续处理。因交接不妥或未作交接造成延时误事的，责任由上一班人员负责。
六、值班驾驶员要服从带班领导和值班员的调度安排。非值班事宜使用值班车，必须经当日带班领导批准。
七、要保证值班电话畅通，值班人员不得占用电话。如值班电话无正当原因占用，导致重要信息延误，由值班人员承担负责，并扣罚相关电话费用。
八、严格检查考核。综合部要对值班人员严格考勤，每季度通报一次值班人员的出勤情况，值班期间出现责任问题的按有关规定追究有关值班人员的责任。
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