为贯彻落实“假如我是一名乘客”文明服务百日竞赛活动动员大会会议精神，进一步提高公交服务质量与水平，近日，
集团公共汽车公司组织开展以“换位思考，做文明驾驶员”为主题的服务投诉案例分析与解决办法场景模拟培训。
此次培训重点围绕运营服务工作实际，结合身边发生的典型服务案例，就公交运营服务常见问题的规范处理方法
进行系统地讲解。
下一步，公共汽车公司将以此次活动为契机，进一步解放思想，站在乘客的立场想问题、办实事，解决乘客反映最
紧切、最现实、最直接的问题，以服务树形象、强素质，让公交这道城市流动的风景线更美、更靓、更快捷，为集团
高质量发展贡献力量。
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